大多数企业都受到变革冲击，许多企业为跟上变革而不断努力。80% 的 CEO 都认为巨大的变革正在迫近，然而预期的变革与掌控变革的能力之间存在巨大的差距。
客户的要求越来越高，但 CEO 们并不认为这是威胁，而是能够使企业独具特色的契机。CEO 需要花费更多的精力来吸引并留住日益富足、见多识广而且具有很强社群意识的客户。
几乎所有的 CEO 都在调整企业的业务模式 - 2/3 的 CEO 正在实施大规模的创新。超过 40% 的 CEO 正在改变企业运营模式，以提高其协作性。
财务业绩出众的企业的举措更为大刀阔斧。这些企业提前实施了更多变革，而且掌控变革的能力也更强。这些企业的业务设计更为全球化，业务模式创新的形式也更为彻底。
|
